Een complexe applicatie gericht op eenvoudige, krachtige oplossingen: de EigenKrachtWijzer helpt bij het vinden van oplossingen bij vragen over wonen, werken, welzijn en zorg in Almere.

De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) moet er bij gemeenten voor zorgen dat alle burgers kunnen meedoen in de samenleving. De gemeente Almere heeft een bijzondere kijk op dit vraagstuk: “We hebben de overtuiging dat samenleven en meedoen begint bij de eigen kracht van mensen en bij de krachtbronnen die om hen heen aanwezig zijn.” Maatschappelijke ondersteuning kan heel complex worden als veel “ketenpartners” als eilandjes betrokken raken bij een probleem. Door goed door te vragen kan niet alleen bij de gemeentelijke instanties en partners meer inzicht ontstaan, maar kan iemand met een probleem ook zelf oplossingen gaan ontdekken. Eenvoudige oplossingen, vanuit wat men zelf wel kan, in de eigen omgeving – heel krachtig.

Oplossingen zijn vaak beter als ze nauw aansluiten bij een goed begrepen probleemstelling. De gemeente heeft hiervoor de hulp ingeroepen van ZoomBIM, die een applicatie ontwikkeld heeft waarmee “complexe kennisvraagstukken door middel van vraagverheldering” kunnen worden benaderd. De EigenKrachtWijzer is gebouwd rond deze applicatie. ZoomBIM vroeg mij om een logo en een ontwerp voor de EigenKrachtWijzer site te ontwikkelen.

De Web Expert Module, revisited

Ik heb eerder voor ZoomBIM gewerkt, waardoor ik wel bekend was met WEM. Geen self-service lijstjes waar je als gebruiker zonder begeleiding door moet navigeren, maar overzichtelijke sets vragen die je op slimme wijze leiden naar een passend antwoord. Doordat de applicatie veel meer als een conversatie werkt – er wordt naar je “geluisterd” – is de gebruikerservaring veel beter dan standaard “stel uw vraag” oplossingen (zoals Tess…). Erg leuk om dan nu voor een WEM toepassing een front-end te kunnen ontwerpen!

Logo en site

Het EigenKrachtWijzer initiatief is niet alleen van de Gemeente Almere, maar ook van de andere ketenpartners, die ernaar verwijzen. Hierdoor diende het design wel aan te sluiten op de site van Almere, maar kon toch ook zijn eigen gezicht krijgen. De skyline van de stad in de achtergrond maakt duidelijk dat het niet gaat om de gemeente, maar om de stad. De kleuren zijn gebaseerd op een foto van het verlichte CWI gebouw bij nacht: fel en ‘urban’; een stad om trots op te zijn.

De stijl van de site en het logo moeten duidelijk maken dat de site vooral interactief is en vriendelijk/persoonlijk, in contrast tot de vooral informatieve, wat zakelijkere site van Almere.

In het logo komt tot uitdrukking dat mensen niet alleen staan, en oplossingen in een sociale context gevonden kunnen worden. Het open handje staat daarbij voor contact en zorg, het wijzend handje is mede een verwijzing naar het handje op het beeldscherm dat interactief omgaat met z’n omgeving. Waarbij de asterisk in de conventie gebruikt wordt om het moment van de ‘klik’ te visualiseren. Ook betekent het opgestoken vingertje natuurlijk “oplossing gevonden”.

De eenvoudige beeldtaal van het logo heb ik doorvertaald naar een serie icons die in de applicatie gebruikt worden bij module- en pagina-titels.

Afwerking!

Ik heb voor deze site ook een xhtml/css prototype opgeleverd. Een gemeente-site moet natuurlijk voldoen aan de standaarden van DrempelsWeg. Dat is uiteraard geen probleem voor “nette” code; sterker nog, het is bijna vanzelfsprekend geworden…

binnenkort online

27 januari 2010

retweet